RETOURS & REMBOURSEMENTS

Conformément à l’article VI.47 §1er du Code de droit économique, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un article.

Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, aucun retour ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, le client doit impérativement contacter AMIRANE par email à l’adresse suivante : sav@amirane.com

Cette demande doit être effectuée dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande.

Le mail devra contenir :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Motif du retour

Sans ces informations, AMIRANE se réserve le droit de refuser la demande de retour.

Après validation de la demande par AMIRANE, le client pourra procéder au retour du produit.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour du produit sont entièrement à la charge du client.

AMIRANE ne fournit pas d’étiquette de retour.

Le client est libre de choisir le transporteur de son choix pour effectuer le retour.

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa bonne réception par AMIRANE.

Il est donc fortement recommandé d’effectuer un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Les éventuels frais de douane liés au retour d’un produit depuis l’étranger restent également à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la part d’AMIRANE ou de produit défectueux.

État des produits retournés

Les produits retournés doivent être :

• complets

• non portés

• non utilisés

• propres

• dans leur emballage d’origine

• en parfait état de revente

Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, AMIRANE procédera au remboursement du montant du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception et la validation du retour.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Les articles tels que boucles d’oreilles et piercings ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été descellés ou portés après livraison.