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Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition ?
- Nous préparons vos commande au plus tard dans les 48h à 72h ouvrés qui suivent leur validation (hors délai de livraison). Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.
- Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.
- Attention : Notez que pour les bijoux personnalisation (gravure & charms) le délai de FABRICATION est de 5 à 10 jours ouvrés et peut être rallongés en périodes de soldes ou de fêtes.
- TYPE DE LIVRAISON
France et Belgique
- Nous offrons la livraison gratuite via mondial relay pour toutes les commandes vers supérieures 99€.
- DÉLAIS
- Livraison Bpost Belgique : 48h à 72h ouvrés
- Livraison Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Quels sont les délais pour retourner un/des articles ?
Vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Merci de nous adresser impérativement un mail via notre formulaire de retour et de prendre connaissance de notre politique de retour avant d'effectuer toute démarche de retour.
ATTENTION : Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne peuvent faire l'objet ni d'un retour, ni d'un échange. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
puis-je porter mes bijoux sous la douche
Nos bijoux en acier inoxydable sont non seulement résistant à l'eau, que ce soit à la mer ou en piscine, et hypo-allergénique. C'est un excellent choix pour des bijoux du quotidien.
Comment suivre mon colis ?
Lorsque votre commande est traitée un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis.